Beehoster – Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

Op deze pagina lees je wanneer een abonnement van Beehoster kan worden terugbetaald, wanneer niet en hoe je erom vraagt. We willen dat het proces duidelijk en eerlijk is, dus lees het voordat je bestelt.

Wanneer terugbetaling mogelijk is

Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling is mogelijk in deze gevallen:

• Technische storing: de dienst werkt 72 uur of langer achter elkaar helemaal niet op je compatibele toestel door een storing aan de kant van Beehoster.
• Dubbele betaling: je hebt per vergissing twee keer betaald voor dezelfde abonnementsperiode.
• Nieuwe klanten, eerste 7 dagen: je bent een nieuwe klant, vraagt het aan binnen 7 dagen na je eerste aankoop en hebt eerst geprobeerd het probleem met het supportteam op te lossen.

Wanneer er geen terugbetaling is

Er is geen terugbetaling als:

• je niet tevreden bent over de zenderlijst of het aanbod;
• je internetverbinding te traag of te instabiel is om te streamen;
• je de algemene voorwaarden hebt overtreden (bijvoorbeeld door je account te delen);
• je te maken hebt met geoblokkering in je land, waar Beehoster geen invloed op heeft.

Zo vraag je om terugbetaling

Stuur ons team een bericht via WhatsApp, via de contactpagina. Begin je bericht met "Verzoek om terugbetaling" en vermeld:

• je volledige naam;
• het e-mailadres waarmee je hebt besteld;
• de reden van je verzoek, en wat je al met support hebt geprobeerd;
• je toestel en je app (bijvoorbeeld een Fire TV Stick met IPTV Smarters Pro).

Hoe lang het duurt

• Beoordeling: ons team beoordeelt je verzoek binnen tot 3 werkdagen en laat je de uitkomst weten in hetzelfde WhatsApp-gesprek.
• Je bank: als een terugbetaling is goedgekeurd, kan het 5–10 werkdagen duren voordat je bank of kaartuitgever het bedrag op je rekening zet.

Feestdagen kunnen deze termijnen verlengen.

Eenmalige betalingen, geen automatische verlenging

Elk abonnement (1, 3, 6 of 12 maanden) is een eenmalige betaling voor een vaste looptijd, via de betaallink die ons team je stuurt. Er wordt niets automatisch verlengd en er wordt niet opnieuw geld van je kaart afgeschreven: als je abonnement afloopt, stopt je toegang, en jij beslist of je opnieuw bestelt. De prijzen staan op onze pagina met prijzen en abonnementen.

Zo voorkom je problemen

• Check eerst je toestel: stuur het team voordat je bestelt een WhatsApp-bericht met je toestel en je app, dan checkt het team of alles werkt. Het abonnement van 1 maand is de korte manier om de dienst te proberen (zie Beehoster uitproberen).
• Check je verbinding: we raden minstens 30 Mbps aan, het liefst via een netwerkkabel of 5 GHz-wifi.
• Volg de installatiestappen: onze installatiegids behandelt elk toestel.
• Vraag eerst support: werkt er na je bestelling iets niet, stuur het team dan een bericht in hetzelfde gesprek, zodat we je kunnen helpen met de app, de login of de verbinding.

Je wettelijke rechten

Dit beleid doet niets af aan de consumentenrechten die je volgens de wet van je woonplaats hebt.

Contact

Heb je een vraag over betalingen, terugbetalingen of je bestelling, ga dan naar onze contactpagina om het team via WhatsApp te bereiken.